Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi

Belgenin Amacı

Bu sözleşme, bidpays.com üzerinden uzaktan iletişim araçlarıyla satın alınan e-ticaret danışmanlığı, analiz, kurulum, eğitim, raporlama ve benzeri hizmetlerin satış ve ifa şartlarını düzenler. Sipariş ekranındaki hizmet paketi, bedel, süre ve özel koşullar bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

1. Taraflar

1.1. Hizmet Sağlayıcı

1.2. Müşteri / Alıcı

Müşteri; bidpays.com üzerinden hesap oluşturan, teklif veya sipariş onayı veren, danışmanlık hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Müşteriye ait ad-soyad veya ticaret unvanı, vergi/T.C. kimlik bilgisi, adres, telefon, e-posta ve sipariş bilgileri elektronik sipariş formunda belirtilir ve sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılır.

2. Tanımlar

3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu sözleşmenin konusu, Müşterinin elektronik ortamda seçtiği veya kendisine sunulan teklif kapsamında satın aldığı Hizmetin özellikleri, bedeli, ödeme ve ifa şartları ile Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sipariş özeti, teklif formu, ödeme sayfası, ön bilgilendirme formu, paket açıklaması, proje takvimi, e-posta teyitleri ve müşteri panelindeki kayıtlar sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır. Çelişki halinde sırasıyla emredici mevzuat, özel teklif/sipariş koşulları ve bu sözleşme uygulanır.

4. Sözleşmenin Kurulması ve Elektronik Onay

• Müşteri, hizmet paketini ve bedelini inceleyerek ön bilgilendirme metnini ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylar.
• Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, sipariş onayından hemen önce açıkça gösterilir.
• Sözleşme, Müşterinin onay vermesi ve ödemenin veya teklif kabulünün gerçekleşmesiyle kurulur. Hizmet Sağlayıcı, sipariş teyidini kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki e-posta veya müşteri paneli üzerinden iletir.
• Elektronik kayıtlar, zaman damgaları, onay kutuları, sistem logları, e-posta yazışmaları ve ödeme kayıtları ilgili mevzuat çerçevesinde delil olarak kullanılabilir.

5. Hizmetin Niteliği ve Kapsamı

• E-ticaret iş modeli, kanal ve pazar analizi; hedef, konumlandırma ve yol haritası hazırlanması.
• Web mağazası veya pazaryeri mağazası kurulumuna ilişkin danışmanlık ve teknik koordinasyon.
• Ürün, kategori, içerik, fiyatlandırma, kampanya, stok ve sipariş operasyonlarına ilişkin danışmanlık.
• Dijital reklam, sosyal medya, performans ölçümü, dönüşüm optimizasyonu ve raporlama danışmanlığı.
• Eğitim, çevrim içi toplantı, kontrol listesi, şablon ve rapor teslimi.
• Sipariş ekranında veya yazılı teklifte açıkça belirtilen diğer hizmetler.

Hizmet Sağlayıcı bir danışmanlık ve uygulama destek hizmeti sunar. Aksi yazılı olarak taahhüt edilmedikçe belirli ciro, satış adedi, kârlılık, reklam onayı, pazaryeri sıralaması, organik trafik, yatırım getirisi veya üçüncü taraf platformlarda kesintisiz erişim sonucu garanti edilmez.

Reklam bütçeleri, alan adı, barındırma, yazılım lisansları, pazaryeri komisyonları, kargo, ödeme kuruluşu komisyonları, tasarım/yazılım geliştirme, fotoğraf-video üretimi ve üçüncü taraf hizmet bedelleri, pakette açıkça dahil olduğu belirtilmedikçe hizmet bedeline dahil değildir.

6. Siparişe Özgü Bilgiler

7. Bedel, Vergiler, Ödeme ve Faturalandırma

• Hizmet bedeli, sipariş veya teklif ekranında gösterilen tutardır. KDV ve diğer vergilerin dahil olup olmadığı sipariş özetinde belirtilir.
• Ödeme; Platformda sunulan yöntemlerle veya yazılı teklifte belirlenen banka hesabına yapılır. Ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından alınabilecek komisyon veya kur farkları, aksi belirtilmedikçe Müşteriye aittir.
• Taksitli ödemelerde taksitlerden birinin vadesinde ödenmemesi halinde, Hizmet Sağlayıcı ifayı durdurabilir ve mevzuatın izin verdiği ölçüde kalan borcu talep edebilir.
• Fatura, Müşterinin bildirdiği bilgiler esas alınarak elektronik veya fiziki ortamda düzenlenir. Yanlış veya eksik fatura bilgisi bildirilmesinden Müşteri sorumludur.
• Kampanya, kupon ve indirimler nakde çevrilemez; aksi açıkça belirtilmedikçe başka kampanyalarla birleştirilemez.

8. Hizmetin İfası, Teslimi ve Kabulü

• Hizmet, Müşterinin gerekli bilgi, belge, erişim ve onayları sağlaması ve varsa ön ödemenin tamamlanması sonrasında başlatılır.
• Hizmetin ifa takvimi sipariş ekranında veya proje planında gösterilir. Müşteriden kaynaklanan gecikmeler, üçüncü taraf platform sorunları ve mücbir sebepler süreye eklenir.
• Dijital çıktılar e-posta, müşteri paneli, bulut bağlantısı, çevrim içi toplantı veya tarafların kararlaştırdığı başka bir yöntemle teslim edilir.
• Müşteri, teslim edilen çıktıyı makul süre içinde inceleyerek sipariş kapsamına aykırılıkları somut biçimde bildirmelidir. Paket kapsamındaki revizyon adedi aşılırsa ek ücret teklif edilebilir.
• Danışmanlık görüşmeleri ve öneriler, Müşterinin sağladığı veri ve beyanlara dayanır. Eksik veya gerçeğe aykırı bilgi nedeniyle ortaya çıkan sonuçlardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.

9. Müşterinin İş Birliği Yükümlülüğü

• Marka, ürün, stok, fiyat, yetki, mevzuata uygunluk ve işletme bilgilerini doğru ve güncel sunmak.
• Gerekli platform erişimlerini güvenli yöntemlerle ve yalnızca ihtiyaç kadar sağlamak; çok faktörlü doğrulamayı kullanmak.
• Telif, marka, kişilik hakkı ve reklam mevzuatına uygun içerik sağlamak.
• Onay, geri bildirim ve kararları proje takvimini aksatmayacak sürede iletmek.
• Üçüncü taraf platformların kurallarına, vergi, tüketici, reklam, KVKK ve sektörel mevzuata uymak.
• Hizmet Sağlayıcının yazılı onayı olmadan teslimleri üçüncü kişilere yeniden satmamak veya çoğaltmamak.

10. Cayma Hakkı - Tüketici İşlemleri

• Tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
• Cayma bildirimi; info@bidpays.com adresine, kalıcı veri saklayıcısıyla veya mevzuatın kabul ettiği başka bir açık yöntemle yöneltilebilir. Ek-2 örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir.
• Tüketicinin açık talebiyle cayma süresi dolmadan hizmete başlanmış ve hizmet henüz tamamen ifa edilmemişse, cayma tarihine kadar usulüne uygun biçimde ifa edilen kısım için sözleşmedeki toplam bedelle orantılı bir tutar talep edilebilir.
• Hizmetin, tüketicinin önceden açık onayı ve cayma hakkını kaybedeceğini kabulü üzerine cayma süresi sona ermeden tamamen ifa edilmesi halinde cayma hakkı kullanılamaz.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde mevzuattaki istisnalar uygulanır.
• Geçerli cayma halinde, tahsil edilen bedeller mevzuatta öngörülen süre ve yöntemle, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

11. İptal, Erteleme ve İade - Ticari Müşteriler ve Sözleşmesel Haklar

• Hizmet başlamadan önce iptal talebinde bulunulması halinde, siparişe özgü hazırlık çalışmaları ile iadesi mümkün olmayan üçüncü taraf giderleri mahsup edilerek kalan tutar iade edilebilir.
• Hizmet başladıktan sonra iptal edilmesi halinde, tamamlanan çalışma oranı, ayrılan danışmanlık kapasitesi, üretilen çıktılar ve üçüncü taraf giderleri dikkate alınarak hesaplama yapılır.
• Tarihi belirli toplantı veya eğitimlerin erteleme talebi, en az iki iş günü önce iletilmelidir. Geç bildirim veya katılmama halinde ilgili seans kullanılmış sayılabilir.
• Özel olarak hazırlanmış rapor, kurulum, şablon veya strateji çalışmasının tesliminden sonra, ayıp veya sözleşmeye aykırılık bulunmadıkça bedel iadesi yapılmaz.
• Hizmet Sağlayıcının kusuruyla hizmetin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesi halinde, öncelikle makul süre içinde ücretsiz tamamlama/düzeltme yapılır; bunun mümkün olmaması halinde mevzuata ve ifa edilmeyen kısma göre bedel iadesi uygulanır.

12. Fikrî Mülkiyet Hakları

• Platform, yöntem, şablon, eğitim materyali, sunum düzeni, yazılım, marka, logo, know-how ve genel danışmanlık metodolojisine ilişkin haklar Hizmet Sağlayıcıya veya lisans verenlerine aittir.
• Müşteriye özel ve bedeli tamamen ödenmiş çıktılar, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, Müşterinin kendi işletme faaliyetlerinde kullanması için sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkıyla teslim edilir.
• Müşterinin önceden sahip olduğu marka, logo, ürün görseli, veri ve içerik üzerindeki haklar Müşteride kalır. Müşteri, bunların hizmetin ifası için kullanılmasına gerekli ölçüde izin verir.
• Kaynak dosyaların, üçüncü taraf lisansların veya devredilebilir mali hakların teslimi, ancak teklifte açıkça yazıyorsa kapsam dahilindedir.

13. Gizlilik

Taraflar, hizmet ilişkisi sırasında öğrendikleri ticari sırları, fiyatlandırmaları, erişim bilgilerini, müşteri verilerini, stratejileri ve gizli olarak işaretlenen diğer bilgileri üçüncü kişilere açıklamamayı ve yalnızca sözleşme amacıyla kullanmayı kabul eder. Kanuni bildirim yükümlülükleri, yetkili makam talepleri ve profesyonel danışmanlarla gizlilik yükümlülüğü altında yapılan paylaşımlar bu hükmün dışındadır.

14. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel veriler, Shira Otomotiv Danışmanlık tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi, Platformda yayımlanan "Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikası ile Aydınlatma Metni" ve "Çerez Politikası ve Çerez Aydınlatma Metni" içinde yer alır.

Müşteri, kendi müşterilerine veya çalışanlarına ait kişisel verileri Hizmet Sağlayıcıyla paylaşması halinde gerekli hukuki şartları, aydınlatmaları ve gerekiyorsa açık rızaları sağladığını; veri aktarımının amaçla sınırlı ve ölçülü olduğunu taahhüt eder. Tarafların veri sorumlusu/veri işleyen rolleri hizmetin niteliğine göre ayrıca veri işleme protokolüyle düzenlenebilir.

15. Üçüncü Taraf Platformlar ve Bağlantılar

Pazaryerleri, reklam ağları, sosyal medya, ödeme kuruluşları, kargo şirketleri, alan adı/hosting sağlayıcıları ve diğer üçüncü tarafların hizmetleri kendi sözleşme ve politikalarına tabidir. Bu tarafların kesinti, politika değişikliği, hesap kapatma, reklam reddi, ücret veya komisyon değişikliklerinden Hizmet Sağlayıcı, kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.

16. Sorumluluğun Sınırları

• Hizmet Sağlayıcı, hizmeti mesleki özenle ve sipariş kapsamına uygun sunmakla yükümlüdür.
• Müşterinin kararları, uygulamaları, ürün/hizmet kalitesi, stok ve fiyat politikası, hukuki ve vergisel yükümlülükleri ile üçüncü taraf platformların işlemleri Müşterinin sorumluluğundadır.
• Emredici tüketici mevzuatı saklı kalmak kaydıyla, dolaylı zarar, kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı ve üçüncü taraf talepleri bakımından sorumluluk, kusur ve illiyet bağı ölçüsünde değerlendirilir.
• Hizmet Sağlayıcının kastı veya ağır kusuru, kişisel zararlar ve emredici mevzuatla sınırlandırılamayan sorumluluklar bu maddede yer alan sınırlamalardan etkilenmez.

17. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, enerji veya internet kesintisi, siber saldırı, kamu otoritesi kararı, üçüncü taraf altyapı arızası ve makul kontrol dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Etkilenen taraf durumu makul sürede bildirir; yükümlülükler etkilenme süresince askıya alınır. Mücbir sebebin uzun sürmesi halinde taraflar ifa planını yeniden belirleyebilir veya ifa edilmeyen kısım yönünden sözleşmeyi sona erdirebilir.

18. Sözleşmenin Askıya Alınması ve Sona Ermesi

Müşterinin ödeme yapmaması, hukuka aykırı içerik sağlaması, erişim güvenliğini ihlal etmesi, Platformu kötüye kullanması veya sözleşmeye esaslı aykırılığı halinde Hizmet Sağlayıcı, mümkünse önce düzeltme süresi vererek hizmeti askıya alabilir veya sözleşmeyi sona erdirebilir. Acil güvenlik, dolandırıcılık veya hukuka aykırılık şüphesinde derhal askıya alma uygulanabilir.

19. Bildirimler ve İletişim

Hizmet Sağlayıcıya yapılacak bildirimler info@bidpays.com adresine veya Girne Mahallesi Mustafa Kemal Caddesi No: 101B, Kahta/Adıyaman adresine yöneltilir. Müşteriye yapılacak bildirimler, sipariş sırasında bildirdiği e-posta, telefon, müşteri paneli veya kayıtlı adres üzerinden gönderilebilir. Müşteri iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.

20. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici işlemlerinde, tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri, görev ve parasal sınırlar çerçevesinde yetkilidir. Ticari Müşterilerle ilgili uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Kahta/Adıyaman Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Emredici yetki kuralları saklıdır.

21. Son Hükümler

• Sözleşmenin bir hükmünün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
• Hizmet Sağlayıcı, mevzuat veya hizmet modelindeki değişiklikler nedeniyle sözleşmeyi ileriye etkili olarak güncelleyebilir. Kurulmuş siparişlere, açıkça kabul edilmedikçe sipariş tarihindeki hükümler uygulanır.
• Tarafların bir hakkı kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
• Sözleşme Türkçe olarak hazırlanmıştır. Çeviri metinlerle farklılık halinde Türkçe metin esas alınır.
• İşbu sözleşme 30.07.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

Mevzuat Dayanakları

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat
• 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu
• 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu
• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
• 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu

Mevzuat değişiklikleri ve platformun fiilî işleyişi doğrultusunda bu metin güncellenebilir. Emredici mevzuat hükümleri ile işbu metin arasında farklılık bulunması halinde emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

Ek-1: Ön Bilgilendirme Özeti

Ek-2: Örnek Cayma Formu

Kime: Shira Otomotiv Danışmanlık - Girne Mahallesi Mustafa Kemal Caddesi No: 101B, Kahta/Adıyaman - info@bidpays.com

Aşağıda belirtilen hizmetin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.